Via het praktijknummer van uw eigen huisarts krijgt u de praktijkassistente aan de lijn. Zij plant de afspraken en geeft waar nodig medisch advies.
De praktijklijnen zijn vaak druk bezet. U helpt de assistente door de gesprekken kort te houden en bij voorkeur ’s ochtends voor 11.00uur te bellen voor een afspraak. Er is uitsluitend spreekuur op afspraak.
Per afspraak wordt 15 minuten gereserveerd. Wanneer u aangeeft dat er meerdere vragen zijn of dat u een langer gesprek wilt, dan houdt de assistente daar rekening mee in de agenda. In verband met de planning van het spreekuur en het inschatten van de aard en spoedeisendheid van uw klachten, vraagt ze u naar de reden van uw komst. Uiteraard is de assistente (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
In sommige gevallen kan er een beeldbel-consult worden ingepland. De huisarts kan samen met de assistente besluiten of de zorgvraag in aanmerking komt hiervoor.
Afspraak afzeggen
Kunt u niet op uw afspraak komen?
Meld dit dan uiterlijk 24 uur van te voren telefonisch, per mail via info@huisartsenelburg.nl, middels een e-consult via de MedGemak app of via https://home.mijngezondheid.net.
De afspraak wordt dan uit onze agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt vaak direct een nieuwe afspraak bij ons maken.
Niet verschijnen op uw afspraak zonder bericht (‘no show’)
Het komt steeds vaker voor dat patiënten zonder bericht niet op afspraken bij de huisarts of praktijkmedewerkers verschijnen. Met ingang van 1 januari 2020 hebben wij daarom, mede op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV), een ‘no-show’ tarief ingevoerd.
Waarom een ‘no-show’ tarief?
In de tijd die bij uw huisarts voor u gereserveerd stond had uw huisarts ook iemand anders kunnen helpen. De praktijk wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden. U wilt met uw medische klacht immers ook graag zo snel mogelijk geholpen worden.
De hoogte van het no-show tarief
Het no-show tarief is een vergoeding voor de kosten die de praktijk maakt vanwege de niet-gebruikte tijd. Het no-show tarief is 15 euro voor een consult van 15 minuten en 30 euro voor een afspraak van 30 minuten of langer.
Na missen van uw afspraak zonder annulering zult u eerst gebeld worden om de reden te horen. Als er geen goede reden is sturen we de eerste keer nog geen rekening. De tweede keer dat dit voorkomt zult u het ‘no-show’ tarief moeten betalen.
U ontvangt de rekening met het te betalen bedrag per post thuis en het wordt van u verwacht dat u de factuur betaalt binnen 2 weken.
Let op: de ‘no-show’ factuur wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed.